Fraktpolicy

De flesta beställningar utförs inom 24 timmar från tidpunkten för din beställning från MÅNDAG till LÖRDAG. Om din beställning inte skickas inom 48 timmar från tidpunkten för din betalning kan du begära återbetalning och du kommer att få tillbaka alla dina pengar. Vi använder Litauens standardposttjänst ( https://post.lt/en ).  

Länder i centrala Europa kommer med största sannolikhet att ta emot paket inom mindre än 5 dagar, länder från ett större Europa och USA eller Kanada kommer med största sannolikhet att få paket inom cirka en eller två veckor.

Vid din beställning får du spårningsnumret och du kommer att kunna spåra beställningen på  https://post.lt/en/help/parcel-search

Retur- och bytespolicy

Navara Hemp strävar efter att ge den bästa kundservicen som finns. Det är vår övertygelse att vi som en riktig hampahandlare förstår och uppskattar internetshopparnas oro angående säkerheten och korrekt genomförande av deras beställningar. Vi har upprättat denna retur-/återbetalningspolicy för att ge våra kunder en fullständig förståelse för hur ersättningsbeställningar eller återbetalningar behandlas:
1. Om någon kund hävdar att en beställning inte levererades ber vi oss att få minst 24-48 timmar på oss att undersöka och fastställa vad som har hänt. I många fall gjordes leveransförsök men antingen var mottagaren inte hemma/kontoret och/eller så fanns inga grannar tillgängliga för att acceptera beställningen. Vi förbehåller oss rätten att försöka omleverans om detta inträffar.
2. Om det fastställs att Navara Hemp
  inte gjorde leveransförsöket är det vår policy att vi ger dig en återbetalning.
3. Om en beställning fylls och levereras till mottagaren och det är fråga om kvaliteten på arrangemanget, ska mottagaren kontakta Navara Hemp. I nästan alla fall byter vi gärna ut arrangemanget. För att begära en ersättare, Navara Hemp
  måste kontaktas inom 5 dagar efter leverans. Inga återbetalningar eller ersättningar kommer att göras för någon beställning om mottagaren eller avsändarna inte meddelar oss inom 5 dagar från det ursprungliga leveransdatumet. Det är avsändarens ansvar att granska all information som tillhandahålls på Navara Hemp-webbplatsen angående återbetalningar och/eller ersättningar.
4. Navara Hemp förbehåller sig rätten att avvisa alla beställningar som tillhandahålls oss som vi anser vara tvivelaktiga eller möjligen bedrägliga. När Navara Hemp tar emot en beställning granskar vi hela beställningen och jämför med jämna mellanrum den information som vi har fått med banken för den person som gör beställningen. Om vi fastställer att bedräglig information tillhandahålls kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till avsändaren för att informera dem om situationen för att avgöra om informationen lämnades av misstag.
5. Om någon kund gör en beställning genom Navara Hemp och sedan behöver avbryta beställningen, måste avbeställningen göras innan beställningen skickas. Om avbeställningen tas emot efter att beställningen har skickats kan ingen återbetalning ske. Om en avbokning begärs och det är en hektisk tid och vi inte ser avbokningen före avsändning tar vi inget ansvar och kommer inte att utfärda en återbetalning för varor som skickas efter att en begäran har skickats. Avbokningar accepteras inte om en kund lägger en beställning men lämnar information som förhindrar direktleverans, till exempel vid fel kontor eller hemadress. Kunden kan få ny information så att beställningen sedan kan levereras korrekt med hjälp av korrekt information. där det är möjligt.
6. Navara Hemp ansvarar inte för någon beställning där mottagaren vägrar att acceptera varan. Navara hampa
  kommer inte att utfärda återbetalningar till någon kund där mottagaren, oavsett anledning, inte accepterar varan eller vägrar leverans. Detta inkluderar att beordra till ett land att hampa är olagligt och har beslagtagits av tullen. Det är ditt ansvar att se till att hampa är laglig i ditt land.
7. Navara Hampa
  ansvarar inte för kundfel som leder till överbeställning av en produkt. Under utcheckningsprocessen får kunden en summa av beställningen INNAN beställningen skickas. Kunden ges möjlighet att ta bort varor eller minska beställd kvantitet. Navara hampa  gör allt för att granska beställningar där flera kvantiteter av samma vara beställs men vi garanterar inte, och är inte heller ansvariga, för beställningar som skickas ut exakt som kunden beställde. Om en kund beställer mer än en av en enskild vara men menad att skicka en mindre kvantitet och det beställda beloppet skickas till mottagaren, kan ingen återbetalning erbjudas eftersom det som beställdes är det som kommer att levereras.

Internationella returer:

Vi återbetalar inte internationellt porto under NÅGRA omständigheter efter att paketet har skickats. Om paketet returneras till oss eftersom du  ändrade dig, vägrade leverans eller var otillgängliga för leverans eller gav oss felaktiga uppgifter, kommer paketet att skickas tillbaka till oss på din bekostnad.

Tull:

Det är ditt ansvar att kontrollera dina tull-/importbestämmelser angående skatter, tullar och tillåtna varor. Om du köper en vara skickar vi den förutsatt att du har kontrollerat. Det finns inget sätt vi kan känna till reglerna för varje land och region. Detta är ditt ansvar. Om du beställer till en adress som tidigare har använts och ett paket har försvunnit av någon anledning. Om du beställer till en sådan adress är detta ditt ansvar och ingen återbetalning kommer att ges om vi inte får tillbaka varan, då återbetalar vi bara varans pris och inte porto/frakt eller eventuella avgifter som tullen eller för att returnera varan.

Om det returneras för att det inte är tillåtet via ditt tullkontor, kommer du fortfarande att debiteras för porto och eventuella inspektionsskador.

Om du är osäker, kontakta ditt lokala tullkontor innan du köper. Detta är ditt ansvar.